登錄名: 密碼: 注冊  

考德上教育 設(shè)為首頁 立即收藏

網(wǎng)校 建筑 | 醫(yī)學 | 財會

教師 | 留學 | 其他

40004-20005

視頻 專題活動 YY頻道備考 德德師兄微信號:KDSJY100

您現(xiàn)在的位置:主頁 > 國家公務(wù)員 > 考試專題 > 備考專題 >

人民日報時評:高品質(zhì)應(yīng)是在線旅游底色

來源:人民日報時間:2018-08-30 14:13考德上教育V

2019年公務(wù)員考試學習交流群2018公務(wù)員筆試交流群

考德上國家公務(wù)員考試網(wǎng)http://m.rb7xtnv.cn)為您提供人民日報時評:高品質(zhì)應(yīng)是在線旅游底色。詳情內(nèi)容整理如下,供廣大考生瀏覽。


一個行業(yè)的健康有序發(fā)展,規(guī)則和治理一刻也不能缺席

  隨著人們生活水平的提高,不論是說走就走的旅行,還是在詩和遠方獲得身心放松,旅游已經(jīng)成為大眾日常休閑的重要方式。文化和旅游部公布的數(shù)據(jù)顯示,上半年國內(nèi)旅游人數(shù)達到28.26億人次,比上年同期增長11.4%;與此同時,品質(zhì)游、定制游、跨境游等受到越來越多游客的青睞。一邊是旺盛的旅游意愿,一邊是日益多元、個性的旅游需求,大眾旅游時代的來臨不斷滿足著人們美好生活需要,也激發(fā)了日漸豐厚的市場。

  一個行業(yè)的健康有序發(fā)展,規(guī)則和治理一刻也不能缺席。旅游產(chǎn)業(yè)之所以保持旺盛勢頭,政策推陳出新、監(jiān)管優(yōu)化升級是重要原因。近年來,從印發(fā)“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃完善行業(yè)的頂層設(shè)計,到實施“鷹眼計劃”“利劍行動”破除不合理低價游等市場頑疾,再到開展“黑導游”專項整治斬斷非法利益鏈條,旅游管理部門在維護市場秩序上的努力有目共睹。圍繞旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效,在建章立制上重點著墨,和諧有序的旅游環(huán)境,不僅大大調(diào)動了居民外出旅游的意愿,也讓旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基石更為牢固。

  然而也要看到,旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中,舊的問題雖然得到有效克服,但一些新問題、新苗頭值得警惕。這其中,在線旅游就是一個亟須規(guī)范的領(lǐng)域。網(wǎng)上預(yù)訂酒店入住時一波三折,讓原本輕松愉悅的假期敗興而歸,事后長達半年的投訴,平臺方卻置若罔聞……不久前,媒體曝光某網(wǎng)上訂票平臺存在的各種“陷阱”。對此,北京市旅游委約談該企業(yè)負責人,要求迅速整改、立即下架不合格旅游產(chǎn)品。現(xiàn)實中,遭遇類似情況的消費者不在少數(shù)。除了捆綁銷售、退票難等套路,大數(shù)據(jù)殺熟、虛假宣傳讓人防不勝防,泄露個人隱私、霸王條款等違規(guī)行為屢見不鮮。凡此種種,讓人們的體驗大打折扣。

  作為“互聯(lián)網(wǎng)+”的產(chǎn)品創(chuàng)新,在線旅游為消費者提供了諸多便利。但說到底,旅游離不開“品質(zhì)”二字。據(jù)統(tǒng)計,去年我國在線旅游市場交易規(guī)模為7384.1億元,2018年可能超過萬億元。面對如此龐大的市場蛋糕,在線平臺倘若一味熱衷于靠資本力量跑馬圈地,忽視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)提升,無疑是舍本逐末,即便能夠取得一時成功,長久來看將會喪失用戶信任和市場空間。在一家旅游投訴平臺上,7月份138條投訴信息中,涉及在線旅游企業(yè)就有111條,占總投訴量的80.4%。投訴的日益增加,反映出用戶的不滿情緒,需要相關(guān)企業(yè)正視問題、認真反思。

  不以規(guī)矩,不能成方圓。行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)的普遍性問題,單靠企業(yè)自身難以根除,需要用治理升級護航旅游的美好時代,讓高品質(zhì)成為在線旅游的底色。近年來,從成立在線旅游市場監(jiān)管領(lǐng)導小組辦公室,到制定出臺《旅行社在線經(jīng)營與服務(wù)規(guī)范》,再到相關(guān)部門對問題企業(yè)及時約談、處罰督促整改,諸多舉措讓在線旅游朝著規(guī)范化的方向發(fā)展。適應(yīng)新的發(fā)展需求,還需要管理部門主動作為。一方面要加強頂層設(shè)計、完善法律體系,讓在線旅游從無序生長走向科學、合理、有序;另一方面將監(jiān)督端口前移,把資質(zhì)入口、產(chǎn)品模式、服務(wù)供給等全流程監(jiān)管起來。

  互聯(lián)網(wǎng)和旅游的深度融合,讓傳統(tǒng)旅游業(yè)搭乘上數(shù)字化的快車。以治理升級規(guī)范新興旅游經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)形態(tài),祛除快速發(fā)展的亂象,方能對接好人們?nèi)找嫱⒌穆糜涡枨,迎來旅游的美好時代。


相關(guān)推薦

2018年時評金句【匯總】

2018年時事政治熱點【匯總】

2018年人民日報時評【匯總



關(guān)注獲取更多公考資訊


(責任編輯:admin)

HOHO