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天津市便民服務(wù)專線平臺(tái)于2015年5月完成整合改造提升，是市委、市政府深化行政體制改革的重要組成部分，是轉(zhuǎn)變政府職能，推進(jìn)生活服務(wù)便利化的一項(xiàng)利民惠民工程，依托原市政府家庭服務(wù)平臺(tái)整合我市53條政府部門的服務(wù)熱線，建立起的集政府服務(wù)、社會(huì)服務(wù)、公共服務(wù)于一體的綜合性服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)電話、短信、網(wǎng)站、微信等方式，為群眾提供全年24小時(shí)方便快捷的“一站式”綜合服務(wù)，主要工作職責(zé)是根據(jù)有關(guān)規(guī)定，承擔(dān)解答公眾咨詢，提供有關(guān)公共信息服務(wù)工作;受理群眾生活服務(wù)求助事項(xiàng)，轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦事項(xiàng)處置;承擔(dān)收集和整理群眾生活服務(wù)求助反映的社情民意和社會(huì)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行社情輿情的綜合分析等工作，深受群眾歡迎和社會(huì)好評(píng)，在全國(guó)有較大影響力。 為貫徹落實(shí)黨的十九大報(bào)告以人民為中心的發(fā)展思想，滿足群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要，打造天津特色的服務(wù)品牌和亮點(diǎn)，更好地為市民提供服務(wù)，架起黨和政府密切聯(lián)系群眾的“連心橋”。2017年，經(jīng)市政府批準(zhǔn)，便民服務(wù)專線平臺(tái)將在原有基礎(chǔ)上實(shí)施改造提升，平臺(tái)話務(wù)席位將由原有的260個(gè)增至560個(gè)，工作人員將增至近千人。 截至目前，平臺(tái)已累計(jì)辦理群眾各類咨詢、求助事項(xiàng)3000余萬(wàn)件，成為了津城百姓日常生活中的貼心人。同時(shí)，作為“全國(guó)先進(jìn)基層黨組織”、“全國(guó)工人先鋒號(hào)”、“三八紅旗集體”等先進(jìn)集體，平臺(tái)涌現(xiàn)出了一批為民服務(wù)的優(yōu)秀員工，現(xiàn)根據(jù)工作需要，面向社會(huì)公開招聘政務(wù)服務(wù)話務(wù)辦事專員，誠(chéng)邀您的加入。 一、招聘崗位 1.招聘單位基本情況 單位名稱：天津市便民專線服務(wù)中心 單位性質(zhì)：財(cái)政補(bǔ)助事業(yè)單位 工作地點(diǎn)：天津市行政許可服務(wù)中心(河?xùn)|區(qū)紅星路79號(hào)) 天津市今晚報(bào)大廈(南開區(qū)南京路358號(hào)) 工作內(nèi)容：專門從事話務(wù)接線工作,具體受理和處理市民群眾的咨詢和求助事項(xiàng)。 2.招聘崗位及人數(shù) 政務(wù)服務(wù)話務(wù)辦事專員200名 3.聘用形式 天津市便民專線服務(wù)中心直接簽訂勞動(dòng)合同 二、招聘條件 1.報(bào)考人員應(yīng)當(dāng)具備以下條件： 1) 具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍，戶籍不限; 2) 全日制�？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限; 3) 能熟練使用計(jì)算機(jī)和常用辦公軟件; 4) 普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、口齒清楚、語(yǔ)音清晰; 5) 有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)、協(xié)調(diào)溝通和解決問(wèn)題能力; 6) 遵紀(jì)守法，品行端正，無(wú)不良記錄; 7) 年齡在26周歲以下(1991年1月1日及以后出生)，性別不限; 2.凡有下列情況之一者，不得報(bào)名： 1) 曾因犯罪受過(guò)刑事處罰的人員; 2) 曾被開除公職的人員; 3) 正在接受立案審查的人員; 4) 尚未解除黨紀(jì)、政紀(jì)處分的人員; 5) 現(xiàn)役軍人; 6) 法律規(guī)定不得報(bào)名的其他情形的人員。 3.同等條件下，優(yōu)先錄用下列人員： 1) 中共黨員; 2) 本科及以上學(xué)歷; 3) 具有普通話二級(jí)乙等以上證書; 4) 外語(yǔ)口語(yǔ)能力較強(qiáng); 5) 有從事相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者。 三、報(bào)名和繳費(fèi)的方式、時(shí)間及相關(guān)事項(xiàng) 1.考試報(bào)名、繳費(fèi)均在網(wǎng)上進(jìn)行 2.網(wǎng)址：www.tjhrfz.com 3.報(bào)名、繳費(fèi)時(shí)間：11月17日9:00—11月28日18:00 4.報(bào)考人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納筆試考務(wù)費(fèi)90元(45/科，兩門科目) 5.其它相關(guān)事項(xiàng) 報(bào)名人員在進(jìn)行報(bào)名時(shí)，提交的報(bào)名登記表填寫內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確。對(duì)報(bào)名登記表填寫虛假內(nèi)容，騙取考試資格的，按照有關(guān)規(guī)定予以處理; 根據(jù)國(guó)家和我市的有關(guān)政策，對(duì)享受國(guó)家最低生活保障金的城鎮(zhèn)家庭和農(nóng)村絕對(duì)貧困家庭的報(bào)名人員，減免考務(wù)費(fèi)用。攜帶相關(guān)證明材料到市人力資源發(fā)展促進(jìn)中心辦理于2017年11月17日—11月28日(上午9：00-11：30，下午14：00-16：30，節(jié)假日休息)到天津市人力資源發(fā)展促進(jìn)中心(河?xùn)|區(qū)九經(jīng)路25號(hào))1號(hào)樓50號(hào)窗口辦理減免考務(wù)費(fèi)用。 四、筆試、資格審查 1.筆試 筆試采取閉卷方式進(jìn)行，考試科目為《行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)》及《專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)》，每門科目滿分100分。 筆試準(zhǔn)考證下載打印時(shí)間：11月30日9:00-12月1日18:00 筆試時(shí)間：2017年12月2日 考試具體地點(diǎn)詳見(jiàn)筆試準(zhǔn)考證。 報(bào)名人員參加考試時(shí)，必須同時(shí)攜帶準(zhǔn)考證和二代身份證原件(與報(bào)名時(shí)一致)，缺少任一證件的報(bào)名人員不得參加考試。未能參加筆試的，視為自動(dòng)放棄考試資格，考務(wù)費(fèi)不予退還。 筆試結(jié)束后，按筆試成績(jī)由高分到低分排序，根據(jù)招考計(jì)劃數(shù)與參加面試人選1:2的比例，確定進(jìn)入面試的人選名單。招聘職位進(jìn)入面試的人數(shù)達(dá)不到1:2比例時(shí)，按照該招聘職位進(jìn)入面試的實(shí)際人數(shù)進(jìn)行面試。報(bào)考人員可于12月9日—12月12日登錄報(bào)名網(wǎng)址：www.tjhrfz.com，查詢筆試成績(jī)及資格復(fù)審事項(xiàng)。 2.資格復(fù)審 資格復(fù)審時(shí)間：12月13日—12月15日，9：00-11：30，13：30-17：00。 資格復(fù)審地址：天津市人力資源發(fā)展促進(jìn)中心(河?xùn)|區(qū)九經(jīng)路25號(hào))1號(hào)樓50號(hào)窗口。 資格復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)后，務(wù)必在規(guī)定時(shí)間內(nèi)登錄報(bào)名網(wǎng)址： www.tjhrfz.com打印面試準(zhǔn)考證。 五、面試 面試時(shí)間擬定于12月下旬。 面試為結(jié)構(gòu)化面談，及格線為60分，達(dá)不到及格線的不予錄用。面試的具體時(shí)間、地點(diǎn)和安排，進(jìn)入面試人員可通過(guò)報(bào)名網(wǎng)址進(jìn)行查詢。 面試結(jié)束后，由天津市便民專線服務(wù)中心負(fù)責(zé)按照筆試占40%、面試占60%的比例合成總成績(jī)，即總成績(jī)=筆試成績(jī)÷2×40%+面試成績(jī)×60%。筆試成績(jī)、面試成績(jī)各保留1位小數(shù)，總成績(jī)保留2位小數(shù)。 六、體檢和公示 1.體檢 面試結(jié)束后，以考試總成績(jī)由高分到低分排序，按照招聘人數(shù)與進(jìn)入體檢人員1:1的比例，確定體檢人員名單。若報(bào)名人員總成績(jī)出現(xiàn)并列，按照面試成績(jī)高者優(yōu)先的原則確定進(jìn)入體檢人員。如仍出現(xiàn)并列情況，則一同確定為參加面試復(fù)試人員。 進(jìn)入體檢人員自行體檢，不指定醫(yī)院進(jìn)行體檢。進(jìn)入體檢人員也可提供2016年11月16日至今有效體檢報(bào)告。 體檢報(bào)告遞交時(shí)間地點(diǎn)另行通知，請(qǐng)考生登錄報(bào)名網(wǎng)址：www.tjhrfz.com，查詢相關(guān)內(nèi)容。非招聘單位原因，未按照規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)參加體檢的人員，視為自動(dòng)放棄。 2.公示 對(duì)擬錄用的人員將在報(bào)名網(wǎng)址：www.tjhrfz.com及天津市便民專線服務(wù)中心官方網(wǎng)站www.tj8890.gov.cn統(tǒng)一進(jìn)行公示。公示內(nèi)容包括擬錄用人員姓名、性別、準(zhǔn)考證號(hào)等，公示期為5天。同時(shí)公布監(jiān)督舉報(bào)電話，接受社會(huì)監(jiān)督。 公示期滿后，對(duì)沒(méi)有問(wèn)題或者反映的問(wèn)題不影響聘用的，按照規(guī)定程序辦理聘用手續(xù);對(duì)反映有影響聘用的問(wèn)題并查有實(shí)據(jù)的，不予聘用;對(duì)反映的問(wèn)題一時(shí)難以查實(shí)的，暫緩辦理聘用手續(xù)，待查清后再?zèng)Q定是否聘用。 七、聘用 公示期滿后，由招聘單位統(tǒng)籌安排聘用人員崗位，與天津市便民專線服務(wù)中心簽訂勞動(dòng)合同。試用期2個(gè)月。 如未能按時(shí)提供有效體檢報(bào)告和無(wú)犯罪記錄證明的報(bào)名人員，不予錄用。 八、薪資待遇： 1.薪資結(jié)構(gòu)：轉(zhuǎn)正后基本工資3000元+浮動(dòng)績(jī)效工資1000元+相關(guān)補(bǔ)助(不含保險(xiǎn)及相關(guān)福利); 2.福利待遇：工作穩(wěn)定，享受五險(xiǎn)一金、加班費(fèi)、防暑降溫費(fèi)、采暖補(bǔ)貼、帶薪年休假等國(guó)家法律規(guī)定的職工福利; 3.工作時(shí)間：執(zhí)行綜合工時(shí)制，按呼叫中心業(yè)務(wù)需求排班，每月2至3次夜班。 4.培訓(xùn)體系：為員工免費(fèi)提供系統(tǒng)操作、話術(shù)禮儀、業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通技巧等多方面專業(yè)培訓(xùn)。 5.晉升空間：為員工提供合理的職業(yè)前景規(guī)劃及崗位晉升空間。 特別提示： 本次公開招聘、錄用等事宜由人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。 本次考試不舉辦也不委托任何機(jī)構(gòu)舉辦輔導(dǎo)培訓(xùn)班，社會(huì)上以任何名義舉辦的輔導(dǎo)班、輔導(dǎo)網(wǎng)站等，均與本次考試無(wú)關(guān)，敬請(qǐng)廣大報(bào)考人員提高警惕。 咨詢電話：24214162、23317989 咨詢時(shí)間：工作日9：00-11:30， 13:30-17:00。 小編特薦：2018年國(guó)家公務(wù)員考試實(shí)戰(zhàn)密訓(xùn)營(yíng)，高分上岸不是夢(mèng)！ 想了解更多公考資訊請(qǐng)關(guān)注：國(guó)家公務(wù)員考試網(wǎng)，考德上公培
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40004-20005
