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日前，當當網(wǎng)信息技術有限公司因所售減肥膠囊的生產(chǎn)廠家系虛假注冊的公司，且在進貨時存在審查不嚴的過失，被消費者告上法庭。記者8日獲悉，北京市二中院終審維持原判，當當網(wǎng)需返還原告336元貨款并給付3360元賠償金。 因為銷售假冒偽劣產(chǎn)品，當當網(wǎng)公司先是被當?shù)毓ど滩块T處以沒收違法所得，罰款3萬元的處罰，然后又被消費者告上法庭，最終被判定返還消費者336元貨款的基礎之上，還要按照“假一賠十”的有關規(guī)定，賠償消費者3360元。先被行政處罰，又被法律判罰，當當網(wǎng)這一次可謂是“損失慘重”，一輸?shù)降��？墒牵l讓其在經(jīng)營過程中售賣假冒偽劣產(chǎn)品呢?現(xiàn)在的所有后果，不過是咎由自取。 最近幾年，網(wǎng)購市場蓬勃發(fā)展，網(wǎng)購所占的市場份額也一路飆升。與此同時，一些問題和弊端也隨之而來，比如制假售假、買賣信譽、騷擾給網(wǎng)店差評的消費者等等。而在絕大多數(shù)情況下，權(quán)益被侵害的消費者，都選擇了忍氣吞聲，這一方面是由網(wǎng)購的性質(zhì)所決定的，因為商家都遠在千里之外，消費者不可能為了幾百塊幾十塊錢的東西上門去討說法，那樣維權(quán)的成本實在太高了;另一方面，也是受有關政府職能部門不作為的影響。很多由網(wǎng)購引發(fā)的侵權(quán)案件，在消費者討說法的過程中，都存在著維權(quán)無門，屢遭推諉的情況。 而消費者維權(quán)的效果越差，力度越小，一些不法商家就越是肆無忌憚，乃至形成了一種惡性循環(huán)，最終的結(jié)果不但嚴重損害了消費者的合法權(quán)益，而且還損害了網(wǎng)購市場的長遠和健康發(fā)展。但發(fā)生在當當網(wǎng)的這起網(wǎng)購侵權(quán)事件，其最終的處理結(jié)果，卻既給了消費者維權(quán)以信心，也給了網(wǎng)絡商家以警醒。 站在消費者的角度來說，當自己在網(wǎng)購過程中的合法權(quán)益遭到了侵害，就應該通過各種手段維護自身的合法權(quán)益，就像新聞中這位消費者一樣，先是向當?shù)毓ど滩块T舉報投訴，然后再通過法律渠道維權(quán)，這樣的“雙管齊下”，不但讓不誠信的網(wǎng)絡商家受到了應有的處罰，付出了應有的代價，而且也最大限度地維護了消費者自己的合法權(quán)益。在消費者的維權(quán)過程中，同樣離不開工商、消協(xié)、法院等政府部門和司法機關的盡職盡責，秉公執(zhí)法。畢竟大多數(shù)情況下，在消費者和商家的利益博弈中，消費者總是處于弱勢地位，只有借助政府監(jiān)管機構(gòu)和司法部門的幫助，才能順利維權(quán)。而站在監(jiān)管機構(gòu)和司法機關的角度來看，這不僅僅是維護某一個消費者的合法權(quán)益，同時也是在維護市場的健康有序，維護整個社會的商業(yè)環(huán)境。更加重要的是，當喜歡“較真”，具備維權(quán)意識的消費者越多，則商家違規(guī)違法經(jīng)營的成本就越高，其經(jīng)營活動就會越規(guī)矩，從長遠來說，這顯然是有利于網(wǎng)購市場健康發(fā)展的。
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