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一、自我認(rèn)知 (認(rèn)識自我)28% 是對自我認(rèn)知和職位匹配的考察，知己知彼，有的放矢�？碱}逐漸變化，由原先的直接提問：自我介紹、家庭介紹、性格特點、特長愛好、職業(yè)經(jīng)歷、在校經(jīng)歷、為什么要報考公務(wù)員、為什么要報考這個職位等，變成有障礙的提問，繞圈的提問方法，但這個是可以準(zhǔn)備的，以不變應(yīng)萬變。 展現(xiàn)我是個什么樣的人，為什么考官會選擇我，我是最適合這個崗位的人，這個 崗位最適合我。 知道自己的經(jīng)歷，自身特點，能力素質(zhì)，報考動機(jī)， 經(jīng)歷：階段(學(xué)習(xí)，有工作經(jīng)驗的體現(xiàn)先到基層實踐過，沒工作經(jīng)驗的體現(xiàn)愿意到基層工作，可塑性強(qiáng)，多說在校經(jīng)歷，團(tuán)隊經(jīng)驗)、成功的地方(學(xué)習(xí)，工作)。 二、組織管理 (做事) 包括普通計劃組織型、緊急事件類、全面統(tǒng)籌類。 普通計劃組織型：比如一次培訓(xùn)、一次出游、一次調(diào)研。找核心詞，題目特點，對象，內(nèi)容; 解題思路：一個中心，三個環(huán)節(jié)(內(nèi)容，事前計劃、事中的操作、事后的分析總結(jié))。抓住事實。橫向邏輯+縱向邏輯 活動的人員，經(jīng)費(fèi)，物品，地點，時間， 計劃組織類，多項計劃組織的問題累加就需要進(jìn)行全面的統(tǒng)籌， 多個矛盾事件的累加就是糾結(jié)性問題;多個突發(fā)事件的發(fā)生，就涉及到緊急事件的處理。 各種事件都可以通過橫向(人財物地時)，縱向(事前、事中、事后) 三、人際溝通 (用人)人際交往能力18% 人際關(guān)系處理，關(guān)鍵是主體與主體之間的矛盾，進(jìn)行溝通，解決問題，協(xié)調(diào)關(guān)系。 特點：人是重點，有矛盾沖突。核心：工作為重 主體與主體之間的關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)、下屬、平級(同事、朋友親人)、群眾(服務(wù)對象)、其他單位(媒體) 處理：靈活、原則性相結(jié)合 人際交往中的溝通技巧：溝通有效、處理問題的原則性和靈活性(輕重緩急)、人際交往中的主動性()、角色定位的準(zhǔn)確性(權(quán)屬意識)、復(fù)雜情景的適應(yīng)性 評分標(biāo)準(zhǔn)：心態(tài)平和和鎮(zhèn)靜，客觀的分析問題原因，找出問題，通過有效溝通解決問題，思路清晰，條理鮮明。 1態(tài)度——2原因——3化解——4避免 態(tài)度：正面看待問題，理想客觀、 原因：(客觀原因，主觀原因)自身，方法、態(tài)度，執(zhí)行(不嚴(yán)肅、不靈活、效率低) 對方，有誤解、有情緒、反原則 雙方：缺乏溝通、認(rèn)識的角度不同 化解：誠摯合作、耐心說服、說明告知、虛心請教 避免：正視、好的心態(tài); 如何避免，總結(jié)經(jīng)驗、查漏補(bǔ)缺、制度解決 理智、原因、對策、提升;自己做人做事; 四、應(yīng)急應(yīng)變 分析情況：簡單分析緊急性 + 得體表態(tài) 確定重點任務(wù)：準(zhǔn)確定位 + 明確目標(biāo) 解決問題：分步解決 + 凸顯亮點(重點任務(wù)) 總結(jié)提高：問責(zé)反思+整改提高 策略：主題分析法，層層假設(shè)法(領(lǐng)導(dǎo)，客觀，下屬)，擴(kuò)展答題，事件回溯法 一個新聞記者去你們單位采訪民生問題，結(jié)果第二天見報后與事實不符合，民眾紛紛致電單位，領(lǐng)導(dǎo)也表示關(guān)心。問你該怎么辦? 【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變類 【考查要素】應(yīng)急應(yīng)變能力 【解題思路】先分析事件的影響，確定自己的工作方向，然后針對題目中的問題，具體情況具體分析，將問題及時解決，最后進(jìn)行反思和總結(jié)。 |
40004-20005
