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16.禁煙條例出臺(tái)以后，你辦公室還是有同事不遵守，請(qǐng)問(wèn)你如何處理?(2012年3月10日下午上海市公務(wù)員面試試題) 【參考要點(diǎn)】 (1)明確禁煙條例已公布并確認(rèn)按正規(guī)流程告知所有同事。 (2)發(fā)布初期可以就工作上的影響和人際關(guān)系上的影響和其溝通，了解其情況，做出適當(dāng)處理。 (3)在已經(jīng)告知并溝通后，再發(fā)生類(lèi)似情況，有義務(wù)和職責(zé)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該情況。 【參考答案】 禁煙工作一方面關(guān)系到大家身體健康，同時(shí)更關(guān)系到禁煙條例的執(zhí)行力，在這個(gè)過(guò)程中遇到了這樣的困難，我會(huì)這樣做： 第一，強(qiáng)化宣傳，讓同事了解熟悉禁煙內(nèi)容。將禁煙條例分發(fā)到各部門(mén)并張貼公示，書(shū)面和口頭向所有同事傳達(dá)此條例內(nèi)容。對(duì)辦公室不遵守的同事，講解條例內(nèi)容，同時(shí)告訴其條例具體內(nèi)容可以到張貼處查看，如有問(wèn)題可以隨時(shí)溝通。 第二，打好感情牌。人際關(guān)系上，向該同事分析其無(wú)視條例的做法產(chǎn)生的不良影響，這將會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)和其他同事對(duì)其的印象和關(guān)注，既然可以不遵守條例規(guī)定，那么工作中也可以不遵守操作規(guī)范，給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事帶來(lái)傷害，從而影響領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任，在人際關(guān)系上出現(xiàn)問(wèn)題，不利于工作的順利開(kāi)展。 第三，打好制度牌。通過(guò)明確制度的規(guī)范和相關(guān)的懲處措施并帶頭照章執(zhí)行，來(lái)推進(jìn)禁煙條例。 希望通過(guò)以上的做法，能夠既維護(hù)好同事之間的關(guān)系，又能有力推進(jìn)禁煙工作的進(jìn)程。 17.領(lǐng)導(dǎo)讓你做幾項(xiàng)工作，但是同事認(rèn)為他能力比你高，不服你，問(wèn)你怎么辦?(2012年7月16日四川阿壩州公務(wù)員面試試題) 【參考要點(diǎn)】 (1)點(diǎn)明同事不服的原因，并逐步加強(qiáng)自身能力。 (2)如何得到同事認(rèn)可：做好本職工作、虛心請(qǐng)教同事、歡迎老同事加入等方式得到老同事的支持。 (3)尊重同事，為同事提供幫助。 【參考答案】 對(duì)我而言，這個(gè)時(shí)候最關(guān)鍵的就是提升自身能力，獲得同事的認(rèn)可。這樣才能使我和同事的關(guān)系有所緩和，使同事之間的關(guān)系更加融洽。 首先，謙虛謹(jǐn)慎，做自我反思。同事的不認(rèn)可也是質(zhì)疑我的工作能力，我想很大原因在于我資歷不深，經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足;或是我的能力相對(duì)不是很出眾，這個(gè)時(shí)候我更要把本職工作做好，贏得同事的認(rèn)可。 其次，虛心學(xué)習(xí)，向同事求教。我會(huì)虛心向其他同事請(qǐng)教，把領(lǐng)導(dǎo)安排的幾項(xiàng)工作按照輕重緩急，有條不紊地處理好。當(dāng)然，遇到同事擅長(zhǎng)的地方，我也會(huì)積極向同事請(qǐng)教，如果同事愿意參與，我們也非常歡迎他給我們指導(dǎo)性的建議。 再次，做出成績(jī)，讓同事信服。我要不斷加強(qiáng)工作能力，吃苦在前，享樂(lè)在后。主動(dòng)承擔(dān)幾項(xiàng)任務(wù)中難度較大、任務(wù)較重的部分，不退縮，不放棄，讓同事認(rèn)可并接受我，承認(rèn)我的工作能力。 最后，再接再厲，要共創(chuàng)佳績(jī)。當(dāng)我和同事的關(guān)系有所緩和之后，我也會(huì)以踏實(shí)穩(wěn)健的工作作風(fēng)，主動(dòng)和同事處好關(guān)系。在同事需要我?guī)椭鷷r(shí)，我也會(huì)義無(wú)反顧地提供幫助，支持他、尊敬他，使我們單位的工作氛圍更加和諧。
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